シティーカード

シティーカードは「初年度無料」ということで作った。
そろそろ1年がたとうとしている。
ただ、友人が「解約しようとしたら次の月で数万円利用するとまた次の年が無料になるよ」と聞いていたので、それを期待しながら解約の電話をした。
そしたら予想通り、数万円使えばまた無料になるとのこと。

解約しようとするお客さんにしかそのことを伝えないのはやり方としてありだと思う。
でもインターネットでいろんな人の情報が見られる今は、そのことをいろんな人に伝えてしまう伝達力がある。
それを知るとなんだか「汚いやり方だなぁ」って思われることも多いんだろうな。
それによってブランドに対するマイナスのイメージはつくのだろうか？
私は別につかないなぁ